工作人员商伟(右)正在给当事人讲解有关仲裁受理的规定

　　“没想到这么快就解决了矛盾，而且当庭拿到了钱，虽然没有达到预想数额，但是我相信仲裁是公正的，很满意!”受害方高某对记者说。近日，记者来到市交通事故仲裁调解中心张店受理处(淄博仲裁办派出机构)，正好碰到了一桩交通纠纷。

　　肇事方曹某与受害方高某因为交通事故损害赔偿问题争执不下，在协商未果的情况下，进入“仲裁调解”程序。在张店受理处，工作人员了解事情经过之后，用心劝导，积极说服调解，他们通过讲法律、摆依据，最终感动了双方，并使双方握手言和，当场清算了赔偿金，化解了“官司”。

　　记者获悉，自去年以来，淄博仲裁办认真贯彻落实十八大精神和关于改进机关工作作风、密切联系群众的要求，最大限度地将亲民服务和工作重心延伸到基层。现在除了高青县外，我市各个区县均有这样的派出机构，极大方便了群众百姓的“仲裁”需求。

　　“为群众百姓节约时间和财力，就是最大的节约。”“用心调解，是我们最看重的工作方法，贴近群众，为他们服务好，就是我们的根本工作目标。”工作人员商伟对记者说。

　　服务好百姓群众，工作人员的综合素质要求进一步提高。为此，春节后上班第一天，淄博仲裁办即组织全体人员开始了为期三天的全封闭式集中学习培训，内容包括邀请市委党校教授作十八大精神专题辅导和领导干部上传下达的沟通艺术两个专题讲座，学习刚刚修订完善的仲裁办管理制度汇编和上级厉行勤俭节约反对铺张浪费各项规定，收看反腐案例视频和阳光心态讲座等。淄博仲裁办党组书记、主任徐俊国认为，积极践行“服务发展、服务群众、服务基层，争创优秀服务机关”主题实践活动，努力将服务中心沉到基层，提升自身服务大众、保障民生的能力和水平，这是仲裁办今后的工作重心和主旋律。